ISO-standarder er varierte, omfattende og dekker mange ulike forretningsområder – og står høyt på agendaen for mange organisasjoner. Så uansett hvilken type organisasjon du jobber for, er det sannsynlig at du har kommet over minst én type ISO-standard som du jobber mot.
Men hvorfor er ISO-standarder egentlig viktige, og hvilke fordeler er det med å jobbe med dem? Det skal vi se nærmere på.
Hva er en ISO-standard?
For å forstå de organisatoriske fordelene med ISO-standarder, er det viktig å forstå hva en ISO-standard egentlig står for, og hva man ønsker å oppnå med disse standardene.
ISO står for International Organization for Standardization og er en internasjonal organisasjon som lager internasjonale standarder for kvalitetssikring av produkter og tjenester. Organisasjonen består av 160 medlemmer fra forskjellige land, hvor hvert medlem representerer ISO i sitt hjemland. I Norge er det organisasjonen Standard Norge som er medlem.
Standardene gir bedrifter, organisasjoner og samfunnet en praktisk tilnærming til relevante områder: økonomi, sosialt og miljø. Når en organisasjon følger en ISO-standard, skal det i sin enkelhet anses som et uttrykk for at organisasjonen følger den samme prosedyren hver gang.
Den historiske utviklingen av ISO
Etter andre verdenskrig var det behov for å lage noen internasjonale standarder for å sikre at produkter og tjenester var trygge, pålitelige og av god kvalitet på tvers av landegrensene. Derfor gikk ISA og United Nations Standards Coordinating Committee (UNSCC) sammen i 1946 for å diskutere noen felles mål, og i 1951 ble den første standarden publisert (ISO / Ra: 1951).
Siden den gang har ISO publisert et økende antall standarder, og disse dekker alle aspekter av virksomhet og teknologi. Etter mer enn 75 år står ISO dermed som en sterk aktør med stor innflytelse når det kommer til standardisering og kvalitetssikring i mange bransjer.
Hvorfor er ISO-standarder viktige?
For å bygge et effektivt og kvalitetsorientert styringssystem må en organisasjon definere mål, krav og prosesser i forbindelse med sin drift. Internasjonale standarder bidrar til å definere spesifikasjoner til produkter og tjenester, samt kontinuerlig vedlikehold.
I tillegg til å forbedre selve arbeidet, kan ISO-standarder bidra på en rekke andre områder som gir stor verdi for din organisasjon.
1. ISO danner et rammeverk
ISO-standardene kan bidra til å sette rammene for organisasjonens arbeid – noe som gjør det mer håndgripelig å lage en målrettet strategi.
2. Reduser risiko
ISO gir deg muligheten til å jobbe effektivt med risikoene dine. Når du har 100 % kontroll på prosessene dine og forstår alle risikoene, kan din organisasjon i større grad håndtere dem og sette i gang handlingsplaner. Når problemer oppstår, vil organisasjonen være bedre rustet til å tåle eventuelle utfordringer.
3. Fremmer compliance-kultur
Implementeringen av en ISO-standard vil ikke bare styrke kvaliteten på organisasjonens arbeid, men kan også legge til rette for en intern compliance-kultur som styrker dine ansatte og deres daglige arbeid. Ved å sette mål og prosedyrer vil både ledelse og ansatte kunne fokusere bedre. I en travel hverdag med mange oppgaver er det fort gjort å bli distrahert, men klare mål og handlingsplaner vil sikre at dere kan holde fokus selv i stressende perioder.
4. Kan øke inntektene dine
Når organisasjonen din mottar en ISO-sertifisering kan denne også brukes til å øke organisasjonens inntjeningspotensial. Både i form av annonsering, men også i forbindelse med anbud fra blant annet det offentlige. Her er ofte en ISO-sertifisering et krav. Mange større organisasjoner krever at leverandørene deres har en kvalitetssertifisering av noe slag. Hvis du har et ønske om å utvide markedsandelen din, lønner det seg å undersøke hvilke standarder som etterspørres i din bransje. Samtidig er sertifisering gunstig hvis organisasjonen din ekspanderer til nye markeder i andre land, da den sikrer at bevegelsen av varer og tjenester over landegrensene gjøres riktig.
5. Bedre omdømme og økt troverdighet
ISO-standardene kan hjelpe organisasjonen din med å effektivisere virksomheten samtidig som troverdigheten rundt produktene og tjenestene dine styrkes, ettersom de kontinuerlig vil møte kundenes forventninger. Dette vil bidra til å styrke kundelojaliteten og kan på sikt være med på å skape et solidt omdømme.
Hva er en ISO-sertifisering?
ISO-sertifisering er en anerkjent bekreftelse på at en organisasjon oppfyller spesifikke krav fastsatt av ISO. Denne sertifiseringen tilfører verdi og troverdighet ved å vise at virksomhetens produkter eller tjenester møter kundenes og samarbeidspartnernes forventninger, samt overholder internasjonale standarder innen kvalitet, bærekraft, miljø og sikkerhet.
For eksempel, ved å bli sertifisert i ISO 27001, demonstrerer en organisasjon overfor omverdenen at den har etablert og vedlikeholder et omfattende informasjonssikkerhetssystem. ISO 27001-sertifiseringen innebærer en grundig evaluering av organisasjonens informasjonssikkerhetspraksis og identifisering av sikkerhetsrisikoer. Passende tiltak implementeres for å beskytte informasjonens konfidensialitet, integritet og tilgjengelighet.
Prosessen for å bli ISO-sertifisert
Prosessen for å oppnå en ISO-sertifisering innebærer typisk flere trinn. Selv om detaljene varierer avhengig av den spesifikke standarden, kan følgende være typiske trinn i sertifiseringsprosessen:
- Forberedelse og evaluering: Organisasjonen identifiserer relevant ISO-standard og vurderer eksisterende praksis innen området.
- Implementering av forbedringer: Nødvendige forbedringer og oppdateringer av prosesser og systemer implementeres.
- Intern revisjon: Organisasjonen evaluerer implementerte forbedringer og sikrer overholdelse av standardens krav.
- Ekstern evaluering: En uavhengig tredjepart gjennomfører en grundig gjennomgang og vurdering av dokumentasjon, prosesser og praksis.
- Sertifisering: Oppfyllelse av ISO-standarden og bestått ekstern evaluering fører til ISO-sertifisering. Sertifiseringen krever regelmessig vedlikehold og oppdatering for å forbli gyldig.
Det er viktig å merke seg at sertifiseringen ikke er en engangsprosess. Organisasjonen må kontinuerlig overvåke, vedlikeholde og forbedre sine prosesser for å bevare sertifiseringens gyldighet og forbli i samsvar med kravene i den relevante ISO-standarden.
